Menurut RT setempat, M. Thamrin, kebakaran yang terjadi sekitar pukul 16.00 ini hingga kini belum mendapat perhatian dari pihak PGN. Thamrin menyebut, dua hari sebelum kebakaran, teknisi PGN sempat memeriksa saluran gas tersebut. Masyarakat berharap tanggung jawab lebih lanjut dari pihak terkait atas kejadian ini.
Bantuan pertama datang dari Walikota Dumai, H. Paisal, yang mengunjungi lokasi dan memberikan sumbangan sementara pada malam hari usai kebakaran. Dukungan lainnya menyusul dari Dinas Sosial dan berbagai elemen masyarakat, termasuk KNPI.
Dalam aksi sosial kali ini, Ketua DPC GRIB Jaya Dumai, Agus Terra, didampingi pengurus PAC, menyerahkan bantuan sembako kepada warga terdampak di Dumai Kota. Setelah itu, rombongan melanjutkan perjalanan ke Dumai Barat untuk menyampaikan bantuan kepada korban di lokasi kedua. Agus menyatakan bahwa bantuan ini adalah bentuk kepedulian dan kebersamaan GRIB Jaya dengan masyarakat Dumai yang terkena musibah.
“Jangan nilai besar kecilnya bantuan, ini adalah bukti nyata kepedulian GRIB Jaya terhadap sesama,” ujar Agus.